Специалист call-центра

Консультация, прием жалоб, помощь в оформлении услуг для пользователей московских сервисов государственных услуг посредством различных форматов взаимодействия - чат, телефон, видеосвязь.

Среднее специальное / среднее профессиональное / высшее образование. Грамотная письменная и устная речь. Умение работать в команде. Коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность.

Входящие и исходящие звонки. - Консультирование клиентов о продукте компании и условиях предоставления услуг. - Назначение даты визита в офис. -

Знание ПК. - Вежливость. - Грамотная речь. - Стрессоустойчивость. - Высокие коммуникативные навыки. - Желание расти и развиваться вместе с компанией.

Приём и обработка входящих звонков. Определение статуса клиента (физ. лицо/компания). Распределение входящих звонков между менеджерами, передача полученной входящей информации.

Грамотная речь. Коммуникабельность. Навыки делового общения, знание деловой этики. Пунктуальность. Внимательность. Ответственность. Опыт работы в ПО Word, Excel.

Работать на исходящих звонках по готовой клиентской базе. - Консультировать клиентов по скрипту. Продавать ничего не нужно! Только консультация и перевод!

Вы уверенный пользователь ПК. - Технические характеристики компьютера: процессор не менее 2.4 ГГц, оперативная память не менее 4 ГБ, скорость...

Проводит анкетирования, опросы, информирование. Ведет отчетность своей работы.

Легкость в установлении контакта с людьми. Грамотная речь и четкая дикция. Уверенность в себе, спокойное отношение к отказам и возражениям.

Совершение исходящих звонков по действующим клиентам компании. Информирование об акциях и специальных тарифах домашнего интернета и интерактивного телевидения.

Возможность работать 20 часов в неделю. Интернет со скоростью от 5 Mb/s (мобильный интернет не подойдет). Грамотная речь и...